¿Cuáles son los métodos de envío y sus costos?
Realizamos
envíos a todo el país a través de operadores logísticos líderes.
Las entregas se realizan los días hábiles de 9 a 18 hrs.
- Envío a Domicilio: ¡Gratis!
- Retiro en Punto de Entrega: ¡Próximamente! Retiro en sucursal Don Torcuato. ¡Estamos contando los días para recibirte!
Políticas de Entrega en Punto de Retiro
Las entregas se realizan en Don Torcuato exclusivamente de 09:00 a 16:00
hs. Para concretar el retiro, el titular o la persona autorizada deberá presentar
su DNI original (sin excepción), del cual se tomará una copia para el respaldo
del remito de entrega.
En caso de utilizar servicios de fletes o terceros transportistas, el
personal deberá ser mayor de edad y presentar DNI, junto con la documentación
del vehículo y el seguro de accidentes personales correspondiente.?
Seguimiento
de mi pedido
Compartiremos un link al correo que indicaste en el momento de la compra. Cuando lo recibas vas a poder ingresar y visualizar el estado en que se encuentra tu pedido.
Tiempos de despacho
- Si compras antes de las
15:00 hs, despachamos tu pedido el mismo día
- Si compras después de esa hora o en días no laborables, se despacha el siguiente día hábil
¿Quién
puede recibir mi pedido?
Nuestros
envíos los puede recibir cualquier persona mayor de 18 años, presentando el DNI
que demuestre que es el comprador o un autorizado a recibirlo.
No
aparece mi código postal
Ante
cualquier inconveniente con el formulario de dirección de envío, comunícate con
nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp.
Indiqué
mal mi domicilio de envío ¿Qué hago?
Te pedimos
que nos contactes a la brevedad para poder modificar o corregir los datos
brindados, idealmente dentro de la primera hora de compra. Revisaremos si se
encuentra en una instancia posible de ser modificado.
En Häfele Argentina, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibís un producto con un desperfecto estético o funcional, tenés 3 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio directo con nosotros presentando la factura. Pasado ese plazo, rige la garantía del fabricante:
Häfele
- Herrajes de Muebles y Arquitectura: Todos los herrajes, tanto de muebles como de arquitectura, tienen una garantía de 1 año.
- Herrajes Electrónicos de Muebles y Arquitectura: Todos los herrajes electrónicos tienen una garantía de 6 meses.
Bosch: Todos
los electrodomésticos Bosch están cubiertos por una garantía de 24 meses,
proporcionada directamente por el fabricante.
Nespresso: Todos los electrodomésticos Nespresso están cubiertos por una garantía de 12 meses, proporcionada directamente por el fabricante.
¿Cómo
gestiono una garantía?
Para hacer
efectiva cualquier garantía, es imprescindible contar con la factura de compra
del producto. Asimismo, la garantía solo aplicará en casos donde la falla sea
atribuible al producto y no a un mal uso o instalación indebida del mismo.
Productos Häfele
Envía un mail a info.har@hafele.com.ar con el asunto "Garantía - [Tu Número de Orden]". Adjunta fotos del producto y la factura de compra. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Productos
de Otras Marcas:
Para
productos de marcas distintas a Häfele, por favor hacer uso de la cobertura de
garantía proporcionada por el fabricante según las instrucciones específicas
incluidas en el documento de garantía entregado junto con el producto al
momento de su compra.
¿Puedo
devolver mi producto?
Sí, tenes 10
días corridos desde que recibís el producto para gestionar la devolución o
el arrepentimiento de compra.
En todos los casos deberán enviarnos fotos del producto para evaluar cada situación en particular
Devoluciones
de dinero
Las
devoluciones se realizan de la misma forma en la cual realizaste el pago, por
lo tanto, la devolución será inmediata. Tené en cuenta que los tiempos de
acreditación pueden demorar desde 72hs hábiles hasta 10 días corridos en lo que
respecta a tu tarjeta de crédito/débito, dependiendo la tarjeta que hayas
utilizado y contemplando el cierre de tu resumen de cuenta.
El valor
del producto reconocido que correrá para dichas operaciones será el histórico
al momento de la compra.
Me llegó
un producto equivocado o incompleto
¡Lamentamos
el inconveniente! Contáctanos dentro de las 24 hs de recibido el pedido
a info.har@hafele.com.ar con el asunto "PEDIDO INCORRECTO" o
"PEDIDO INCOMPLETO", indicando tu número de orden y fotos de lo
recibido.
¿Qué
métodos de pago aceptan?
Operamos
exclusivamente a través de MODO. Podes pagar con cualquier tarjeta de
crédito o débito vinculada a tu app, aprovechando todas las promociones
bancarias vigentes.
¿Emiten
Factura A?
A través de la tienda online, emitimos exclusivamente Factura B (Consumidor Final).
Si necesitas Factura A, te invitamos a realizar tu compra de forma
presencial en nuestro Showroom HÄFELE BOSCH: Av. Italia
4950, Dique Luján (VEN Street Center, local 28). Lun. a Vie. 10 a 13 hs y de 14 a 19 hr | Sáb. 9 a 13 hs.